MANTENIMIENTO
En Satel Iberia sabemos dar respuesta a los problemas técnicos de sus equipos. Podemos ofrecerle varios tipos de contrato de manera que obtenga el servicio que necesite: mantenimiento estándar, mantenimiento avanzado y mantenimiento plus (especial para telemetría en tiempo real TTR).
Las características generales son:
- Atención telefónica o por mail para mantenimiento correctivo o asistencia técnica, con un plazo de 4 a 48 horas (según el tipo de contrato), según el horario de prestación del servicio.
- Actualizaciones de parches de corrección de errores detectados a través de conexión remota.
- Asesoramiento y resolución de dudas por teléfono o mail.
Para el contrato estándar:
- Atención telefónica o por mail con un plazo de respuesta máximo de 48 horas (según horario de prestación del servicio).
Para el contrato avanzado:
- Atención telefónica o por mail con un plazo de respuesta máximo de 24 horas (según horario de prestación del servicio).
- Costes de reparación del hardware del datalogger (excepto daños por uso indebido)
- Envío de un equipo de sustitución en un plazo no superior a 48 horas.
Para el contrato plus especial para aplicaciones críticas, que requieran alta disponibilidad, como la Telelectura en Tiempo Real de contadores solares o de otras plantas de generación:
- Atención telefónica o por mail con un plazo de respuesta máximo de 4 horas (según horario de prestación del servicio).
- Costes de reparación del hardware del datalogger (excepto daños por uso indebido)
- Envío de un equipo de sustitución en un plazo no superior a 24 horas.
Contacte con nosotros para recibir condiciones y precios de los contratos de mantenimiento.
