MANTENIMIENTO

En Satel Iberia sabemos dar respuesta a los problemas técnicos de sus equipos. Podemos ofrecerle varios tipos de contrato de manera que obtenga el servicio que necesite: mantenimiento estándar, mantenimiento avanzado y mantenimiento plus (especial para telemetría en tiempo real TTR).

Las características generales son:

  • Atención telefónica o por mail para mantenimiento correctivo o asistencia técnica, con un plazo de 4 a 48 horas (según el tipo de contrato), según el horario de prestación del servicio.
  • Actualizaciones de parches de corrección de errores detectados a través de conexión remota.
  • Asesoramiento y resolución de dudas por teléfono o mail.

Para el contrato estándar:

  • Atención telefónica o por mail con un plazo de respuesta máximo de 48 horas (según horario de prestación del servicio).

Para el contrato avanzado:

  • Atención telefónica o por mail con un plazo de respuesta máximo de 24 horas (según horario de prestación del servicio).
  • Costes de reparación del hardware del datalogger (excepto daños por uso indebido)
  • Envío de un equipo de sustitución en un plazo no superior a 48 horas.

Para el contrato plus especial para aplicaciones críticas, que requieran alta disponibilidad, como la Telelectura en Tiempo Real de contadores solares o de otras plantas de generación:

  • Atención telefónica o por mail con un plazo de respuesta máximo de 4 horas (según horario de prestación del servicio).
  • Costes de reparación del hardware del datalogger (excepto daños por uso indebido)
  • Envío de un equipo de sustitución en un plazo no superior a 24 horas.

 Contacte con nosotros para recibir condiciones y precios de los contratos de mantenimiento.

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